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本月起全市星级酒店取消“六小件” 住客多表示理解,将考虑自带用品

2019-09-05 20:54:22| 发布:巫山门户| 查看: 197| 来源:中国网| 责编:admin

摘要: 9月起广州市星级酒店不主动提供且不在客房内摆放“六小件”一次性用品。对此,有酒店住客由于不清楚新规表示“...

大洋网讯 根据《广州市星级酒店全面推进减少酒店行业一次性用品专项行动方案》,自9月起广州市星级酒店不主动提供且不在客房内摆放“六小件”一次性用品,包括牙刷、梳子、剃须刀、鞋擦、浴擦、指甲锉。同时,酒店餐厅不主动提供一次性餐具。昨日,记者走访市内多家星级酒店发现,这些酒店已经按照规定执行,并积极对住客做好告知和解释工作。对此,有酒店住客由于不清楚新规表示“惊讶”,但多数住客表示理解,将支持环保行为,今后会考虑自带洗漱用品。

走访

白天鹅宾馆:

客房不再摆放“六小件”

昨日下午,记者来到白天鹅宾馆看到,前台处有一份电子告知书,表示“根据广州市文化广电旅游局规定,我们将不再在房间内摆放牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦。如有需求,可联系宾客服务中心。”前台服务人员也在住客入住时,告知停止摆放“六小件”的新规定。

记者走进宾馆客房看到,房间的桌面上也摆放了相关告知书。在洗手间,原来摆放“六小件”一次性用品的地方,只剩下了浴帽和润肤露。另外,白天鹅宾馆的“美食屋”等餐饮场所也不再主动提供一次性餐具。

白天鹅宾馆总经理助理林镇海表示,从9月1日起,酒店520间客房都不再摆放“六小件”,住客如有需求,酒店才会提供。“从这两天的情况看,大概有70%的客人需要牙刷,有20%需要梳子和剃须刀,浴擦和鞋擦需求最少,大概10%。”林镇海称,新规定实施后,工作人员也会提前打电话,主动告知酒店熟客相关规定。

东方宾馆:

尝试引导客人绿色消费

昨日,记者在东方宾馆也看到,前台接待处摆放有“绿色出行”提示,上面写着:“自2019年9月1日起,酒店不主动提供以下客房一次性用品,牙刷、梳子、剃须刀、鞋擦、浴擦、指甲锉,如有需要可联系前台工作人员”。客房的洗手间里,原来摆放“六小件”的位置也有相关提示。

东方宾馆方面表示,前台工作人员在为客人办理入住时,都会耐心告知和解释相关措施。特别是在实行初期,将会做好员工的培训以及客人的解释工作,避免引起误解。当客人在入住时主动提出需要“六小件”,工作人员会尝试引导客人绿色消费,如果住客坚持需要“六小件”,酒店也会提供。

粤海喜来登酒店:

房间仅提供沐浴用品等

昨日下午,记者来到粤海喜来登酒店,看见每个前台接待处都有一份中英文温馨提示,称酒店将不主动提供“六小件”。进入酒店客房,原来洗手台上的“六小件”也已消失,只剩下浴帽、护理套、沐浴液、洗发液、护发素和润肤露。

“新规刚执行下来的这几天,有些住客还不知道,所以还是有不少人打电话要牙刷、梳子等。自备‘六小件’这件事情,还是需要一段时间推广宣传,让大家养成自备‘六小件’的习惯。”记者在走访时,酒店一名工作人员说道。

消费者声音

今后考虑自行携带相关用品

昨日,记者在多家酒店走访时,有外地来的住客由于不清楚新规定,表示“挺惊讶”,觉得有点突然。但大多住客都表示理解酒店取消“六小件”,认为这是一种环保行为,应该支持,今后将会考虑自行携带相关用品,如牙刷、拖鞋和洗漱用品等。还有住客表示,对于新规,“需要点时间去适应”。

“以前没有留意到有这样的规定,挺惊讶的,感觉也有点突然。毕竟之前住高星酒店,都习惯了什么都有。”——白天鹅宾馆住客郑女士

“不知道有这样的规定,牙刷没有带。没有牙刷和梳子的话,不太方便。出于环保的话,下次出门会考虑自己携带相关用品。”

——来自广东顺德的孙小姐

“家里孩子四五岁,平时节假日喜欢带她去旅游,住酒店。现在很多酒店,特别是度假型酒店都有亲子客房,为小朋友提供的拖鞋、浴袍以及牙刷都设计得很有童趣,小孩子很喜欢。孩子也会把她觉得漂亮的牙刷、拖鞋带回家去用,还是觉得有提供方便些。”——广州市民袁先生

“我们从8月31号入住到9月2号,突然不提供有点接受不了,因为剃须刀和牙膏我们没有带,还是要问酒店拿。但是这种环保的行为我们还是支持的,只是需要点时间去适应。”——正佳广场万豪酒店住客刘女士

“很早就听过有酒店不提供‘六小件’的做法,我是挺支持环保的,我觉得一次性用品挺浪费,有时候牙刷我会带回家重复使用。”

——东方宾馆住客陈先生

业界说法

酒店:

将做好住客引导和解释工作

林镇海表示,在新规定实施前,他到上海考察和学习过,发现上海做得还是比较到位,不同酒店具体做法也不相同,不少做法可以借鉴。“有些酒店是在前台摆好相关用品,客人办理入住时有需要就取用;有些是在客人入住时询问具体需求,再通知客房中心提供。我们可能会参考第二种做法,因为有时候客人办理入住后不一定马上到房间,一次性用品拿在手上不方便。”

广州花园酒店相关负责人表示,“花园酒店对环保政策的推动秉承全力支持的态度,未来,将加强垃圾分类政策文件尤其是减少一次性用品政策的宣传发动,做好住客引导和解释工作;组织酒店员工深化生活垃圾分类、减少酒店行业一次性用品专项业务培训;建立健全组织领导、检查考评、总结整改等长效管理机制,确保酒店生活垃圾分类、减少酒店行业一次性用品专项工作得到有序推进、有效落实。做好住客引导和解释工作,如遇到客人明确表示需要时,酒店也将提供相关用品,确保顾客入住体验。”

广州地区酒店行业管理协会相关负责人表示。“我们会号召行业遵守最新规定,倡导环保理念,酒店应多做温馨提示告知客人新规,同时也希望政府层面能够多做宣传,提高市民绿色出行的意识。”

市文化广电旅游局:

树立星级酒店典型 进行积极宣传

市文化广电旅游局相关负责人表示,根据《广州市星级酒店全面推进减少酒店行业一次性用品专项行动方案》,从2019年9月1日起,全市星级酒店不在客房内摆放“六小件”。该局将加强对星级酒店减少一次性用品行动的宣传和督导力度,全面提高生活垃圾分类工作水平,营造文明、干净、健康、环保的文化旅游市场环境。

“我们将联合有关单位、各区文旅局,定期对星级酒店深化生活垃圾分类、减少使用一次性用品工作进行专项督导检查,对工作成效显著的星级酒店进行积极宣传,树立典型,营造星级酒店深化生活垃圾分类、减少酒店行业一次性用品专项工作的氛围和环境,形成全链条提升、全方位覆盖、全行业参与的长效机制,推动广州生活垃圾分类工作持续走在全国前列,打造垃圾分类广州样板,为广州实现老城市新活力提供有力支撑。”该负责人表示。

撰文:信息时报见习记者叶佳茵 记者韦柑路

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